如果电热水器不能工作，通常会出现两个问题，一是电力供应不正常，二是本身设备存在损坏。下面提供一些排查步骤供您参考。
1、检查电源
首先检查电源，看看是否有电，电闸是否合上，电源线是否断裂，接触不良等问题，尝试将电源线从插座中拔出后重新插入，以确保良好的接触。
2、检查保护装置
电热水器内部设有保护装置，如过流保护器和温度保护器等。如果保护装置损坏或者过载或温度过高，电热水器就会自动断电保护。需要检查和更换，以确保设备正常工作。
3、清理积水
积水也可能导致电热水器无法工作。如果在浴室或厨房中没有排水系统，排水通道可能会堵塞，导致水积聚在电热水器周围，这将阻止设备正常工作。可以通过清理周围空间中的积水然后再次尝试打开电热水器。
4、检查加热元件
如果以上步骤都无效，问题可能在于加热元件。加热元件是负责加热水的重要部分。如果加热元件不工作，则电热水器将无法加热水，并导致其无法工作。需要检查和更换加热元件。
5、更换设备
如果无法从上述步骤中找到电热水器工作失败的原因，那么可能需要更换设备。购买新设备之前，请先致电相关售后服务，寻求专业人士的建议。
在使用电热水器期间，请勿将它放入水中，以避免电击风险。如果出现任何异常，应立即停止使用，并根据上述步骤检查故障并解决。