当热水器打不响或不着火时，可能是由于以下几个原因：
1. 电源故障：如果热水器是电动的，可能是由于电源线路或插头出了问题。检查电源线路和插头是否正常连接，尝试更换插头或更换电源线。
2. 热水器内部故障：如果热水器内部故障，可能是由于电源线路或者电路板出了问题。这通常需要专业技术人员进行维修或更换。
3. 气源问题：如果热水器是气动的，可能是由于气源故障。检查气源是否正常连接，尝试更换气源。
4. 热水器点火系统故障：如果热水器点火系统故障，可能是由于点火电极或燃烧器故障，或者是由于阀门或其他零件受到损坏。这也需要专业技术人员进行维修或更换。
对于用户来说，可以进行以下的操作：
1. 检查电源是否正常连接，电源线是否损坏。
2. 检查气源是否正常连接，阀门是否开启；如果是天然气，需要检查天然气管道是否正常，在没有气泄漏的情况下再进行操作。
3. 清理燃烧室，检查火焰是否正常。如果不正常，可以留意火焰颜色是否正常，如果是浅蓝色，可能是由于气源不足，需要更换气源。
4. 如果以上检查步骤均无效，建议联系专业技术人员进行检查和维修。在任何情况下，如果您发现有燃气漏气的情况发生，请立即断开燃气主管道和电源，并立即联系燃气公司或紧急服务电话寻求帮助。