冷冻室内空气湿度比较大的时候，还有当冷冻室温度下降，都会出现这样的情况，如果冰箱门关的不严，同样也会发生这样的故障，具体情况及解决措施如下：
1、 当冷冻室内的空气湿度比较大的时候，冰箱的蒸发器温度则会比较低，所以导致冷冻室的水汽因为接触了冰箱后壁过低的温度，从而导致凝结成冰。另外，当匆忙离开家的时候，很可能会导致冰箱门关得不严，从而使得空气中的水蒸气冷凝结成冰。
2、 如果冷冻室温度下降的话，就会导致后壁上的冰会融化成水，然后从排水孔流出，这个时候如果排水孔堵塞，或者是设置模式不对的话，就会使得流水没那么顺畅，从而使得并未完全融化，出现冷冻室结冰的情况。
3、 解决办法：如果冰层很厚的话，可以先将冰箱的电源线拔出，同时打开冷冻室将食品取出，让冰在自然室温下进行融化。也可以对排水口进行疏通，之后再将电源线拔出，又或者是将一个碗装上热水，将其放在冷冻室中关闭冰箱门，等过段时间打开看的时候，冰层已经融化干净了。如果想要快点将冰层融化，也可以使用专门的清理工具，但是最好不要使用金属制品进行清洁。